Política de envío
Política de Envíos
Envíos a todo Chile
En Vitano realizamos envíos a todo el territorio nacional para que puedas recibir tu pedido de forma rápida, segura y cómoda.
Tiempo de procesamiento
Una vez confirmada tu compra, comenzaremos a preparar tu pedido.
El tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles, sujeto a disponibilidad de stock.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la comuna y la región de destino.
En zonas extremas o de difícil acceso, los plazos pueden extenderse debido a la operación de las empresas de transporte.
Costo de envío
🚚 Envío GRATIS a todo Chile en todos nuestros productos, salvo que se indique lo contrario durante promociones especiales.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información necesaria para conocer el estado de tu envío cuando corresponda.
Si tienes dudas sobre tu compra, puedes escribirnos y con gusto te ayudaremos.
📱 WhatsApp: +56 9 8512 3963
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de realizar la compra.
Si la dirección contiene errores o está incompleta, el despacho podría retrasarse o no ser entregado.
Pago al recibir
En Vitano ofrecemos la modalidad de Pago al Recibir en las zonas donde este servicio esté disponible a través de nuestros operadores logísticos.
Es importante que exista una persona disponible para recibir el pedido y realizar el pago correspondiente.
Pedido no recibido
Si el transportista no logra entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra causa atribuible al cliente, nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega, la cual podría generar costos adicionales.
Retrasos excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir los plazos informados, en fechas de alta demanda, eventos climáticos, contingencias o situaciones ajenas a nuestro control, los tiempos de entrega podrían extenderse.
En estos casos, nuestro equipo hará todo lo posible para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
Nuestro compromiso
En Vitano queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y transparente. Si tienes cualquier consulta antes o después de tu compra, estaremos felices de ayudarte.
Compra con tranquilidad. Todos nuestros productos cuentan con Envío Gratis a todo Chile, Pago al Recibir (donde esté disponible) y una Garantía de Satisfacción de 30 días, para que compres con total confianza.